Часто задаваемые вопросы

Мы искренне верим, что каждый человек должен иметь возможность оставить послание своим любимым, даже если его давно не стало. Цель Мессендера – дать людям инструмент, с помощью которого они смогут сохранить пожелания для своих любимых в цифровой форме – в виде текстового сообщения, фотографии, аудио или видео, которые будут доставлены в указанную дату или во время какого-либо события в будущем.

Сообщения на основе события доставляются в дату ожидаемого в будущем события. Если вас к моменту этого события не будет в живых, отправку одобрят назначенные вами Доверенные лица.

Сообщения на основе даты отправляются автоматически, в указанную вами дату.

Чтобы вы могли восстановить доступ к учётной записи, если забудете пароль. Кроме того, вы можете использовать номер телефона для входа в систему вместо адреса электронной почты.

Получатели – это люди, которым вы хотите отправить свои будущие послания.

Доверенные – это люди, которые могут подтвердить вашу смерть, после чего ваши послания будут отправлены соответствующим получателям.

Сохранённые сообщения – это сообщения, которые вы создали для отправки в указанную вами дату или в случае значительного события, дата которого пока неизвестна.

Полученные сообщения – это сообщения, которые кто-то оставил для вас и которые вы получили.

Сообщения, за доставку которых вы согласились нести ответственность. Эти сообщения отправлены людьми, которые указали вас в качестве Доверенного лица.

Отчёты о смерти – это запросы, которые Мессендер может периодически посылать вам, чтобы уточнить, жив ли пользователь или скончался. Это происходит, если вы согласились быть Доверенным лицом.

Это указываемый вами период времени, после которого мы свяжемся с вами, если вы бездействовали в течение этого периода. Если мы обнаружим, что вы бездействовали в течение указанного периода, мы начнём отправлять вам уведомления по электронной почте, чтобы вы подтвердили, что с вами всё в порядке.

Вы можете дополнительно защитить свои данные в приложении, включив Защиту паролем в настройках.

Просто нажмите на ссылку «Забыл пароль», и мы вышлем код сброса пароля на ваш адрес электронной почты или телефон.

Мы надеемся, что с вами ещё долго ничего не случится. Но если что, Мессендер обратится к вашим Доверенным лицам с просьбой подтвердить вашу кончину. Как только мы получим подтверждение, все сообщения по событию будут подлежать отправке. Те сообщения, которым не требуется подтверждение от Доверенных лиц, будут отправлены сразу же; остальные будут отправлены с разрешения назначенных вами Доверенных лиц.

После того, как вы создадите сообщение и укажете дату его отправки, больше ничего не надо делать вручную. Мессендер автоматически запустит доставку с помощью своей отработанной технологии, когда наступит нужное время.

Мы периодически проводим различные ручные и автоматические проверки, чтобы убедиться, что всё работает как надо. Если вы уверены, что правильно назначили получателей для ваших сообщений, всё остальное сделает Мессендер, и сделает всё как надо.

Мы не собираем и не храним информацию о ваших платёжных картах. Доступные методы оплаты:

  • Оплата кредитными картами
  • Платежи в приложениях Apple Store
  • Платежи в приложениях Google Play

Если вам нужно хранить более 5 Гб информации, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если вы потеряете телефон, все ваши данные и сообщения остаются сохранёнными в облаке, т.е. вы всегда можете их восстановить, войдя в вашу учётную запись на новом устройстве.

Если вы потеряете доступ к вашей учётной записи, просто нажмите на ссылку «Забыл пароль», и мы вышлем код сброса пароля на ваш адрес электронной почты или телефон.

Если у вас платная учётная запись, ваши данные и сообщения находятся в полной безопасности. Данные также сохраняются в системе в течение 20 лет после сообщения о вашей смерти.

Ваши Доверенные лица отвечают за доставку ваших сообщений; поэтому они должны знать о факте их существования. Но только Получатели смогут прочитать содержимое ваших сообщений, когда их получат.

Ваши данные и сообщения надёжно сохраняются в зашифрованном виде в распределенном облачном хранилище.

Мы не контролируем содержимое сообщений, загружаемых на наш Сервис, т.е. мы не читаем содержимое ваших сообщений. Соответственно, всю ответственность за использование нашего Сервиса несёте только вы. Это же касается и всех лиц, которых вы назначите Получателями и Доверенными лицами.

Мессендер собирает только те данные, которые вы указали в форме регистрации – а именно адрес электронной почты, имя и фамилию и номер телефона. Если вас интересует, какие ещё данные мы собираем, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности.